Synega Regnskap – (Oslo)

(1/5) Svært skuffende opplevelse med regnskapsfører – føles som jeg må gjøre jobben selvJeg har hatt Mary Ann Warberg hos Synega Regnskap som regnskapsfører, og opplevelsen min har dessverre vært svært skuffende.Som kunde betaler man for kompetanse, rådgivning og trygghet – spesielt for å unngå kostbare feil. Likevel endte jeg opp i en situasjon hvor jeg aldri ble informert om at det var MVA på annonser, noe som førte til en svært stor etterregning over et år senere. Dette er akkurat den typen ting man forventer at en regnskapsfører skal gjøre kunden oppmerksom på i forkant.I tillegg opplever jeg kommunikasjonen som lite profesjonell og lite hjelpsom. E-poster blir ofte besvart på en måte som gir inntrykk av at det jeg har skrevet ikke er blitt lest ordentlig. Jeg må derfor sende flere oppfølgingsmailer for å få svar på det jeg faktisk spør om. Dette skaper unødvendig mye frem og tilbake – og fører ironisk nok også til ekstra kostnader for meg som kunde.Det føles rett og slett som om jeg må gjøre mye av jobben selv, selv om jeg betaler for regnskapstjenester. Når man driver selskap og håndterer store beløp, er man helt avhengig av en regnskapsfører som er proaktiv, tydelig og tilgjengelig.Min opplevelse med Mary Ann Warberg hos Synega har dessverre vært det motsatte.Håper Synega tar kundekommunikasjon og rådgivning mer på alvor fremover.

(1/5) Aggressiv kundebehandler, de har fått beskjed i god tid om at det haster og etter 3 uker med tålmodighet følger de ikke opp etter hva som var avtalt. Aldri kontaktet et mer rotete regnskapsselskap, vært i dialog med mange i Oslo, Asker, Bærum, Lillestrøm område for å nevne noen. Anbefaler ikke å kaste bort tid her.

(5/5) Vi er veldig fornøyd med Synega og vår regnskapsfører Hilde. Alltid lett å få tak i, løser våre spørsmål raskt og effektivt. Alltid blid og hyggelig samt veldig løsningsorientert. Vi har stor nytte av Synega og Hilde i vår drift av Møllaren Cafe & Bar.

(1/5) STYR UNNA!Som eier av en liten arkitektvirksomhet, valgte jeg i februar 2023 å tegne en avtale med Synega Regnskap AS. Førsteinntrykket var en velorganisert organisasjon og et strømlinjeformet konsept. Men i dag er dessverre dette inntrykket FULLSTENDIG ØDELAGT, og nå skal jeg fortelle deg hvorfor.Til å begynne førte jeg regnskapet selv, og benyttet Synega kun til kontroll og årsoppgjør. Men ettersom egen virksomhet vokste, overlot jeg dem etter hvert hele regnskapsfunksjonen.Nå har regnskap aldri har vært min sterke side, og kanskje var det derfor jeg litt for seint forstod at det var heller ikke for Synega. Men etter 2,5 år, og FEM FORSKJELLIGE regnskapsmedarbeidere, var det nok. Runder av uryddighet, dårlig oppfølgning og gjentagende HØYE KOSTNADER som følge av OPPRYDDINGSARBEID etter den forrige regnskapsmedarbeideren, hadde gjort sin virkning. Den siste i rekken ba om ca. 12 500,- (eks. MVA) den første måneden, etter å ha overtatt regnskapet etter forgjengeren. Og over 5 000,- den andre. Og vi snakker her om regnskapet til én ansatt i 80 % stilling!Til slutt fikk jeg forklaringen på hva som er selve problemet: Synegas regnskapsmedarbeidere er nemlig ofte ikke ansatt, men er frittstående regnskapsførere, som har egne kunder i tillegg til de de får via Synega.Så du kan jo spørre deg selv: Hvilke kunder tror du Synegas regnskapsmedarbeidere føler mest lojalitet ovenfor, og prioriterer? Sine egne, eller de de får fra Synega? Og hvor fristende tror du det er å avslutte et engasjement hos Synega, den dagen det byr seg en mulighet til å fakturere all din tid til full markedspris?Jeg sier ihvertfall ALDRI MER! For faktisk betaler jeg fortsatt for arbeid Synega skulle ferdigstilt. Men denne gangen er det hos en seriøs virksomhet, som tar ansvar egne feil, og som ikke har en modell som DU MÅ SVI FOR!ADDENDUM: Straks etter at denne vurderingen ble lagt ut, ble jeg kontaktet av en av eierne i selskapet. Denne ønsket å høre mer om mine negative erfaringer, for TILSYNELATENDE å rydde opp og finne ut av om jeg virkelig hadde betalt for mye, for i så fall å bli rimelig kompensert.En uke etterpå fikk jeg igjen en telefon fra den samme personen, med en detaljert forklaring av hvordan selskapet aktet å ta læring av min tilbakemelding, men at de for øvrig syntes at jeg allerede hadde fått tilstrekkelig kompensasjon.For rett skal være rett: Etter min andre reklamasjon ble jeg kreditert ca. 1 500,- av de fakturerte 5 000,-. Mens resten av kravet ble ført mot en faktura jeg hadde betalt to ganger SEKS MÅNEDER TIDLIGERE!Videre ble det vist til at Synegas kreditering av egen oppgjørsfaktura måtte oppfattes som en del av en rimelig kompensasjon. Mens sannheten er at denne FØRST BLE SENDT TIL INKASSO, men omtvistet av meg, og derfor kun MOTVILLIG KREDITERT da saken ble trukket.Så dessverre endte også dette som en bekreftelse av at Synega IKKE HOLDER HVA DE LOVER. For kreditering av en dobbeltbetalt faktura etter et halvt år, og kreditering av en mislykket inkassosak, OPPLEVES IKKE SOM VILJE TIL Å RYDDE OPP!

(5/5) Veldig fornøyd med Synega og min regnskapsfører der. Profesjonell, Effektive og fornuftig pris. Har regnskap fra alle mine firma der og vil nok fortsette med det i fremtiden.

(5/5) Veldig fordnøyd med Synega. Rask og effektiv hjelp når det trenges og god veiledning til å gjøre mye selv.

(5/5) Rask og presis kommunikasjon. Hyggelig og imøtekommende. Faglig dyktig, som gjør at jeg kan bruke min tid på hundene. Veldig forbøyd med min regnskapsfører😀👍. Regnskapsfører har full kontroll på kennelen, og da kan jeg slappe av. Fungerer veldig bra sammen med conta. Anbefales 😀 Hilsen Karstein og Ibra Ibra AS

(5/5) Meget fornøyd med tjenestene til Synega. Flinke regnskapsførere som holder deg og regnskapet oppdatert til en hver tid.